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“小禾呈案例 Netflix成功之路什么样的文化孕育了这 添加时间:2019-10-24 00:18

  原标题:小禾呈案例 Netflix成功之路,什么样的文化孕育了这家流媒体巨头?

  Netflix 是一家颇具传奇色彩的公司,它与 Facebook、亚马逊、谷歌并称「美股四剑客」。相比后三者,Netflix 似乎并不是那么具有知名度。但你一定听说过《纸牌屋》《女子监狱》等大热美剧,它们都是 Netflix 自己制作的。

  为什么这家做在线影片租赁起家的公司,能在 20 年后成为世界品牌榜第 88 位的巨头品牌?有其接连出产的优秀作品作为基石,它的文化绝对功不可没。

  奈飞首席人才官帕蒂·麦考德认为,如果团队中的每一位成员都知道自己的、企业的目标,并愿意为之付出大量的努力,那么这样的团队可以被称为优秀的团队。

  Netflix 向来只雇用优秀的、有目标的且适合的员工,组建强大的、值得信任的团队,为团队创造良好的工作氛围。

  对于 Netflix 而言,团队建设是高于人才保留的重点。留住人才的方法并不是薪水,而是良好的文化和工作氛围,以及对共同理想的追求。帕蒂·麦考德认为,工作中真实和持久的幸福来源于和优秀的人才解决问题,来源于客户对你的努力成果的认可,而非薪水。

  所以 Netflix 甚至会鼓励员工到其他公司面试,以确认自己在市场上的价值。如果其他企业更符合员工的个人发展期望,Netflix 也很乐意放手。

  Netflix 内部始终捍卫一个准则,那便是「只有事实才能捍卫观点」。Netflix 认为,每一个员工都应该坚持自己的观点,并用事实为观点辩护,而非数据,因为数据虽然是基于事实的,但是这并不等于事实本身。

  另外,Netflix 鼓励员工如果需要通过辩论来解决观点的分歧,应该将其公开化,但辩论并不是为了维护自己的自尊、证明自己是对的,而是为了满足客户的诉求。

  Netflix 的文化支柱之一就是绝对的坦诚,因为只有绝对的坦诚,才能获得高效的反馈。不仅是员工对上司应该保持坦诚的作风,自上而下更应该树立坦诚的榜样。帕蒂·麦考德认为,商业领域最有价值的洞见之一,就是礼貌而诚实地告诉员工真相并非一件残忍之事。

  Netflix 的内部,每一个员工都对公司业务有深刻的认识。管理者会就业务挑战和员工如何面对挑战,与员工展开更加清晰、公开、坦诚和持续的沟通;员工也要学着用高层的视角看事物,体会不同部门之间亟待解决的问题的关联。这是一种非常值得学习的双向沟通。

  Netflix 认为,尽可能简洁的工作流程和强大的纪律文化远比发展速度更重要。尽管 Netflix 取消了保守的政策,给予员工高度自由的休假、报销权利,但是纪律是保证公司正常运转的重要防线。Netflix 要求员工在基本行为上做到自律:持续沟通、绝对坦诚、以事实为依据、以客户为出发点。

  Netflix 的成长速度之快受益于其内部文化的高度自洽。管理者应当认清自己最大的本职工作是建立一支优秀的、每位员工都成熟且高效的、严格遵守纪律的团队,并做到坦诚且坚定;员工要深刻认识到个人性格与企业文化的契合程度,判断自身能力与岗位职责的匹配程度,同时保持坦诚、不断学习、接受挑战。

  循序渐进地试验并允许文化主题的多样性是至关重要的。这是 Netflix 告诉我们的最大的真理。

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